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任正非:華為十大管理要點公司所有員工是否考慮過,如果有一天,公司銷售額下滑、利潤下滑甚至?xí)飘a(chǎn),我們怎么辦?居安思危,不是危言聳聽。十年來我天天思考的都是失敗,對成功視而不見,也沒有什么榮譽感、自豪感,只有危機(jī)感。也許是這樣才存活了十年。我們大家要一起來想,怎樣才能活下去,也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會到來,大家要準(zhǔn)備迎接,這是我從不動搖的看法,這是歷史規(guī)律。目前情況下,我認(rèn)為我們公司從上到下,還沒有真正認(rèn)識到危機(jī),那么當(dāng)危機(jī)來臨的時刻,我們可能是措手不及的。我們是不是已經(jīng)麻木,是不是頭腦里已經(jīng)沒有危機(jī)這根弦了,是不是己經(jīng)沒有自我批判能力或者已經(jīng)很少了。那么,如果四面出現(xiàn)危機(jī)時,我們可能是真沒有辦法了。如果我們現(xiàn)在不能研究出現(xiàn)危機(jī)時的應(yīng)對方法和措施來,我們就不可能持續(xù)活下去。大家知道,有一家世界一流的公司,確實了不起,但去年說下來就下來了,眨眼之間這個公司就幾乎崩潰了。當(dāng)然,他們有很好的基礎(chǔ)研究,有良好的技術(shù)儲備,他們還能東山再起。最多這兩年衰退一下,過兩年又會世界領(lǐng)先。而華為有什么呢?我們沒有人家雄厚的基礎(chǔ),如果華為再沒有良好的管理,那么真正崩潰后,將來就會一無所有,再也不能復(fù)活。華為公司老喊狼來了,喊多了,大家有些不信了。但狼真的會來的。今年我們要廣泛展開對危機(jī)的討論,討論華為有什么危機(jī),你的部門有什么危機(jī),你的科室有什么危機(jī),你的流程的哪一點有什么危機(jī)。還能改進(jìn)嗎?還能提高人均效益嗎?如果討論清楚了,那我們可能就不死,就延續(xù)了我們的生命。怎樣提高管理效率,我們每年都寫了一些管理要點,這些要點能不能對你的工作有些改進(jìn),如果改進(jìn)一點,我們就前進(jìn)了。一、均衡發(fā)展,就是抓短的一塊木板在管理改進(jìn)中,一定要強(qiáng)調(diào)改進(jìn)我們木板最短的那一塊。為什么要解決短木板呢?公司從上到下都重視研發(fā)、營銷,但不重視理貨系統(tǒng)、中央收發(fā)系統(tǒng)、出納系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)…等很多系統(tǒng),這些不被重視的系統(tǒng)就是短木板,前面干得再好,后面發(fā)不出貨,還是等于沒干。因此全公司一定要建立起統(tǒng)一的價值評價體系,統(tǒng)一的考評體系,才能使人員在內(nèi)部流動和平衡成為可能。比如有人說我搞研發(fā)創(chuàng)新很厲害,但創(chuàng)新的價值如何體現(xiàn),創(chuàng)新必須通過轉(zhuǎn)化變成商品,才能產(chǎn)生價值。我們重視技術(shù)、重視營銷,這一點我并不反對,但每一個鏈條都是很重要的。研發(fā)相對用(戶)服(務(wù))來說,同等級別的一個用(戶)服(務(wù))工程師可能要比研發(fā)人員綜合處理能力還強(qiáng)一些。所以如果我們對售后服務(wù)體系不給認(rèn)同,那么這體系就永遠(yuǎn)不是由優(yōu)秀的人來組成的。不是由優(yōu)秀的人來組織,就是高成本的組織。因為他飛過去修機(jī)
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